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  COMO COMPRAR

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION Y USO DE LA Web

1.- COMPRAR A TRAVES DE www.todo-relojes.com

Nuestra pagina Web pone a tu disposición un amplio catalogo de marcas tanto de relojería, como otros productos.

Elige la marca de producto que desees, y una vez escogido puedes ampliar la imagen del mismo, donde encontraras el precio con IVA y la disponibilidad del mismo, marcado con el logotipo y el nombre “en stock”.

Una vez señalado, se abrirá una segunda pantalla donde te indica “añadir al carrito”, en este apartado puedes elegir el numero de unidades que deseas. Este número cuando supere las cantidades que se encuentren en nuestro almacén, recibirás una llamada de la empresa o un mail, indicando cuantas unidades como máximo te podemos servir.
En caso de que quieras eliminar un producto de tu “carrito”, puedes hacerlo en la misma pantalla.
Si ya eres cliente, introduce tu mail y tu contraseña, para poder seguir adelante con tu compra.
En caso que no seas cliente todavía de www.todo-relojes.com, y para seguir adelante con la compra, deberás rellenar un formulario poniendo todos los datos que requerimos, con el objeto de tener tus datos (Ver Política de Privacidad de Datos) y poder atender tu pedido, así como poder comunicarte ofertas y novedades y cambios de esta pagina web.
Solo en caso que estés totalmente de acuerdo con tu formulario de compra puedes pinchar el botón “comprar”.
Aparecerá una pantalla con todos tus datos personales, así como la dirección de envío de todo lo adquirido a través de la web.
Solamente te quedar pinchar en el botón “realizar el pago”, para que se abra una nueva pantalla donde se confirmarían todos los datos que en los anteriores formularios has ido rellenando. En esta pantalla se vuelven a dar todas las posibles formas de pago que durante el proceso de compra hemos ido poniendo de manifiesto. En el momento que elijas cada una de ellas, se dará la opción de cómo realizar el pago. ATENCION: desde este momento, y si validas el pago, ya no podrás modificar o anular el pedido realizado.
En caso de que elijas el pago con tarjeta, se hace a través de la plataforma CIBERPAC de La Caixa, abriéndose una ventana de La Caixa, y en nuestra Web se queda el mensaje de “comprobación de pago con tarjeta”, realizándose mediante un medio seguro y a través de su plataforma, donde tiene sus propias condiciones de uso.

Todos nuestros precios llevan incluidos el IVA.

2.- GASTOS DE ENVIO EN www.todo-relojes.com

Los gastos de envío pueden variar dependiendo de la formula de envío, en todo caso constan en el formulario de pedido, convenientemente reflejados, y además en varias ocasiones antes de realizar el pago.

3.- FORMAS DE PAGO EN  www.todo-relojes.com

  • CONTRAREEMBOLSO

El pedido se envía al  domicilio del adquirente,  y te permite pagarlo directamente a la empresa de transporte del pedido.
Los pedidos contra reembolso se enviarán una vez que se hayan confirmado con el cliente. Los gastos de envío con esta forma de pago serán de 5 euros +3% (con un mínimo de 3€).Si una vez enviado y confirmado, el cliente no quisiera el pedido, este deberá abonar en nuestra cuenta los gastos de envío y retorno, que ascenderá a 27€
Según la Ley de Comercio electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante Internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada.

  • TRANSFERENCIA BANCARIA

 

Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria, no supondrá ningún cargo adicional para el cliente. Los gastos de transferencia serán a cargo del ordenante. Deberá indicar en el concepto el n º de pedido y nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente demorará el pedido un día o dos.
Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia procederemos a la anulación del pedido.

 

  • TARJETA DE CREDITO.

Se puede realizar este tipo de pago, mediante la inclusión de la numeración de su tarjeta bancaria en el sistema CIBERPAC de la mercantil La Caixa. Se considera un medio de pago seguro y con las garantías de La Caixa.

    • CIBERPAC DE LA CAIXA

                       
Es una plataforma de pago que permite a cualquier comercio o empresa, que desee vender a través de Internet, ofrecer un sistema de pago seguro tanto para el comercio al cobrar como para el cliente al pagar. El nuevo sistema Compra Segura permite identificar con seguridad a los clientes que compran a través de Internet. Este sistema cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador. El pago se realizará a través de tarjeta de crédito, directamente a través del servicio Cyberpac de La Caixa. En ningún momento www.todo-relojes.com almacenará ni tratará datos referentes a tu tarjeta de crédito.

 

4.- RECLAMACIONES Y ANULACIONES EN  www.todo-relojes.com

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.todo-relojes.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 15 días, contados a partir de la recepción del producto. Las devoluciones se deberán enviar junto con el original de la hoja de devolución, debidamente cumplimentado, que acompaña el albarán. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el en Servicio de Atención al Cliente, teléfono: +34 985 821 142 . O nos envíe un correo electrónico a la dirección: info@todo-relojes.com .
La devolución del importe se efectuará mediante abono. De la cual se deducirán los gastos de envío y manipulación.
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones de productos que no vengan:

  • Nuevos y no gastados
  • En su embalaje original y precintados
  • Con su garantía y manuales correspondientes
  • Con la factura o ticket de venta.



El albarán de entrega sellado por Todo-relojes , tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, deberán realizarse en el plazo de 15 días posteriores a la recepción del pedido a la dirección info@todo-relojes.com o en el teléfono +34 985 821 142 .

En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto en el plazo de 15 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, Prajoya S.L. se compromete a recoger el artículo defectuoso y una vez confirmado el defecto devolver otro artículo en perfecto estado al cliente.

4.- FORMALIZACION DEL PEDIDO en www.todo-relojes.com

El cliente que quiera realizar una compra en www.todo-relojes.com deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en la página.

Junto con el pedido recibirá una factura emitida por todo-relojes.com. En una compra que ha de ser enviada a una dirección distinta a la que aparece en los datos del cliente (como en los envíos de regalo), la factura siempre deberá enviarse a la dirección del cliente, que en cualquier caso, será la persona que haga efectivo el pago a todo-relojes.com.

Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío que usted haya escogido. Tiempo máximo de entrega: 2 días hábiles realizando el pedio antes de las 17GMT.

 


5.- INFORMACION LEGAL SOBRE COMERCIO ELECTRONICO

Validez y eficacia de los contratos celebrados por vía electrónica
Los contratos celebrados por vía electrónica sólo serán válidos cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez. Cuando la ley exija que el contrato o cualquier información relacionada deba constar por escrito, será suficiente con que el contrato o la información se contenga en un soporte electrónico.
Prueba de los contratos celebrados por vía electrónica
La prueba de la celebración de un contrato por vía electrónica y la de las obligaciones que tienen su origen en él se sujetará a las reglas generales del ordenamiento jurídico y, en su caso, a lo establecido en la legislación sobre firma electrónica.
El soporte electrónico en que conste un contrato celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de juicio.
Información previa a la contratación
El profesional que realice actividades de contratación electrónica tendrá la obligación de informar al destinatario de manera clara, comprensible e inequívoca, y antes de iniciar el procedimiento de contratación, sobre los siguientes extremos:

  1. Los distintos trámites que deben seguirse para celebrar el contrato
  2. Si el prestador va a archivar el documento electrónico en que se formalice el contrato y si éste va a ser accesible
  3. Los medios técnicos que pone a su disposición para identificar y corregir errores en la introducción de los datos
  4. La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato

En cambio, el prestador no tendrá la obligación de facilitar la información señalada en el apartado anterior cuando:

  1. Ambos contratantes así lo acuerden y ninguno de ellos tenga la consideración de consumidor, o
  2. El contrato se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrónico u otro tipo de comunicación electrónica equivalente, cuando estos medios no sean empleados con el exclusivo propósito de eludir el cumplimiento de tal obligación.

Las ofertas
Las ofertas o propuestas de contratación realizadas por vía electrónica serán válidas durante el período que fije el oferente o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.
Condiciones del contrato
Con anterioridad al inicio del procedimiento de contratación, el prestador de servicios deberá poner a disposición del destinatario las condiciones del contrato de manera que éstas puedan ser almacenadas y reproducidas por el destinatario.
Datos personales
Durante el proceso de compra, la tienda virtual solicitará los datos personales del cliente y el número de alguna tarjeta de crédito. Es necesario asegurarse de que la tienda cumple la ley sobre tratamiento automatizado de datos personales y, en consecuencia informa sobre:

  • La existencia de un fichero de datos
  • La identidad y dirección del responsable del fichero
  • La finalidad de la recogida de datos
  • El derecho del consumidor a consultar los datos propios
  • El derecho del consumidor a cancelar los datos propios
  • El derecho del consumidor a rectificar los datos propios

En cualquier caso, antes de dar los datos personales y el número de la tarjeta de crédito es necesario determinar si el contrato se va a efectuar en un entorno seguro, es decir, si se trata de una web segura.
Información posterior a la celebración del contrato
Una vez el consumidor ha aceptado la oferta, el profesional está obligado a confirmar la recepción de la aceptación por algún medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación. Lo más usual es que envíe un acuse de recibo por correo electrónico en el plazo de las veinticuatro horas siguientes a la recepción de la aceptación. La confirmación debe poder ser archivada por su destinatario.
Se entenderá que se ha recibido la aceptación y su confirmación cuando las partes a que se dirijan puedan tener constancia de ello.
En el caso de que la recepción de la aceptación se confirme mediante acuse de recibo, se presumirá que su destinatario puede tener la referida constancia desde que aquél haya sido almacenado en el servidor en que esté dada de alta su cuenta de correo electrónico, o en el dispositivo utilizado para la recepción de comunicaciones.
No será necesario confirmar la recepción de la aceptación de una oferta cuando:

  1. Ambos contratantes así lo acuerden y ninguno de ellos tenga la consideración de consumidor, o
  2. El contrato se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrónico u otro tipo de comunicación electrónica equivalente, cuando estos medios no sean empleados con el exclusivo propósito de eludir el cumplimiento de tal obligación

Lugar de celebración del contrato
Los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.
Ley aplicable
Para la determinación de la ley aplicable a los contratos electrónicos se estará a lo dispuesto en las normas de Derecho internacional privado del ordenamiento jurídico español.
La Ley 34/2002 es de aplicación a los prestadores de servicios de la sociedad de la información establecidos en España y a los servicios prestados por ellos.
Se entenderá que un prestador de servicios está establecido en España cuando su residencia o domicilio social se encuentren en territorio español, siempre que éstos coincidan con el lugar en que esté efectivamente centralizada la gestión administrativa y la dirección de sus negocios. En otro caso, se atenderá al lugar en que se realice dicha gestión o dirección.
Asimismo, esta Ley será de aplicación a los servicios de la sociedad de la información que los prestadores residentes o domiciliados en otro Estado ofrezcan a través de un establecimiento permanente situado en España.
Se considerará que un prestador opera mediante un establecimiento permanente situado en territorio español cuando disponga en el mismo, de forma continuada o habitual, de instalaciones o lugares de trabajo, en los que realice toda o parte de su actividad.

6.- FORMA DE CONTRATO CON www.todo-relojes.com

Por todo lo anteriormente expuesto en este punto PRAJOYA S.L., mediante su Web www.todo-relojes.com, indica a los usuarios de esta pagina web, que el contrato que rige la relacion comercial entre ambas partes, se formaliza con las hojas de pedido, y con la aceptación del pago, así como con la entrega de la mercancía en el domicilio del usuario. PRAJOYA S.L., se queda una copia de esa hoja de pedido, a su disposición en el domicilio social de la empresa, que se rige por la Ley 15/1999 sobre Protección de datos de Carácter personal, tal y como indica nuestra Política de Privacidad de datos personales. En caso de necesitar una copia de la misma, le rogamos nos la solicite convenientemente mediante nuestro mail info@todo-relojes.com.


 


 
     
 


 
 
Prajoya, s.l. - Plaza Conde Guadalhorce, 4 - 33120 Pravia - Asturias - España (Spain)
Tel.: (+34) 985 821 142 - 09:30 to 13:30h. and 16:00 to 20:00h.
Fax: (+34) 985 821 142
C.I.F.: B-74093733 - Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Asturias,
Tomo 16.453, Libro 0, Folio 101, Sección 8, Hoja M-279936, Inscripción 2ª

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